Helaas komt het bij elektronica voor dat een artikel defect raakt. Wij leveren standaard 2 jaar garantie op alle fysieke producten die via onze webshop besteld zijn, behalve bij sommige op=op producten, tweede hands producten, software, verbruiksartikelen (zoals inkt en papier) en bij producten waarbij expliciet een andere periode vermeld staat.
Voordat je een garantie claim aanvraagt verzoeken wij je om goed te controleren of het echt een defect is dat onder fabrieksgarantie valt. Als je bijvoorbeeld het product hebt laten vallen en het werkt daardoor niet, dan valt dit niet onder garantie.
Zodra alles uitgewerkt is en je wilt overgaan tot een garantie claim, dan moet je eerst een e-mail schrijven met een korte uitleg van je klacht en dat je een garantie claim wenst. Onze collega’s zullen daarop reageren met instructies voor het terug sturen van het product.