Wanneer de vereiste kwaliteit niet in orde is, kunt u bij ons een RMA aanvraag indienen. Elke dag doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw orders correct en op tijd worden geleverd. Na het versturen van uw orders kunnen er vragen ontstaan over de zending, de bijbehorende factuur of de producten zelf. Het kan zelfs voorkomen dat uw producten heeft ontvangen welke u wil retourneren. Vragen over de factuur en de zending kunt u het beste per email stellen aan info@shopdomotica.nl. Voor het eventueel retourneren van producten omdat deze beschadigd, onvolledig, defect of verkeerd zijn geleverd, verzoeken wij u gebruik te maken van de RMA aanvraag. Bij een RMA aanvraag voor het missen van goederen of iets dergelijks moet dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen ingediend te worden. (Een RMA die na het verstrijken van deze termijn aangevraagd wordt, zal worden geweigerd).
De RMA procedure is als volgt:
- U vraagt een RMA aan middels onze website.
- U krijgt binnen twee werkdagen bericht dat uw RMA is ontvangen en ontvangt een uniek RMA nummer.
- Verpak het artikel zo veilig mogelijk in een doos en vermeld hierop duidelijk het RMA nummer. Gelieve in de verpakking eveneens een kopie factuur te voegen.
- Verstuur het pakket naar:
Shop Domotica
Kruisboog 17
3905 TE Veenendaal